Deje de enviar emails a toda su lista

Después de eliminar las direcciones de email que no pueden recibir mensajes, como las que contienen errores tipográficos, bandejas de entrada inactivas o direcciones que nunca han existido, muchos equipos asumen que volver a enviar un email a toda la lista es seguro. No lo es.

Cuando se envía un gran volumen de emails al mismo tiempo, los sistemas de bandeja de entrada comparan el rendimiento de la campaña con lo que esperan observar. Si la respuesta es más débil de lo esperado, menos mensajes llegan a la bandeja de entrada, más se desvían a spam y algunos se retrasan o nunca se muestran. Por esta razón, un boletín aparentemente normal puede empezar a llegar a spam de forma repentina, incluso después de haber eliminado errores tipográficos, bandejas de entrada inactivas y problemas similares.

Enviar a menos personas en cada envío limita el daño potencial de una campaña. Las personas dentro de una lista de email no se comportan de la misma manera. Algunas leen los mensajes de inmediato. Otras han dejado de interactuar por completo. Cuando se envía todo al mismo tiempo, los sistemas de bandeja de entrada evalúan el comportamiento agregado y lo comparan con sus expectativas. Si la respuesta es inferior a la prevista, la entrega se degrada en conjunto. Enviar a toda la lista de una sola vez oculta estas diferencias, de modo que los problemas solo se hacen visibles cuando la colocación en la bandeja de entrada ya se ha visto afectada. Después de eliminar las direcciones que no pueden recibir emails, no vuelva a enviar la lista completa de golpe.

Envíe primero a la parte de su lista que ha abierto o hecho clic recientemente, por ejemplo, en los últimos 30 días. Si la entrega se mantiene estable, amplíe de forma gradual al siguiente grupo con actividad más antigua. Continúe expandiendo por fases hacia contactos con interacciones cada vez menos recientes, en lugar de pasar directamente a toda la lista.

Algunos equipos utilizan otros criterios de expansión, como enviar por región o por fuente de la lista. El principio es el mismo en todos los casos: ampliar en fases claras y controladas, en lugar de hacerlo todo a la vez.